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歐洲大陸上東西橫向的阿爾卑斯山，從法國到斯洛維尼亞，貫穿歐陸幾大國。其中的德奧瑞三國有共同的語言，和類似的生活習慣和法律，有許多共享資源。三個德語系國家，走著不同的政治歷史軌跡，在共同點之中彼此又有可區分的特性，同中見異，異中又見同。國土大面積在阿爾卑斯山的奧地利，有悠久的帝國歷史和文化，而對台灣的讀者來說，最深刻的印象不是古典音樂，就是美國音樂劇電影「真善美」。這個國家山區的自然景觀的確如同電影所拍攝的一樣，在溫帶的山間有青翠的林地，山巒連綿。

在奧地利的西南方與義大利交界處有一區稱為提洛爾(Tirol)，就在阿爾卑斯山地勢較高處，高山谷地，山泉飛瀑，這片天然的美地在今日仍然保存了大規模天然林地，人為的破壞少。在人文景觀上，當地的語言與習俗持續傳承，山谷間的人口少，住民間互相依存的關係仍然存在。阿爾卑斯山冬季時間長無法耕作，自從歐洲各國法定的假期時間拉長後，山間農家在休耕期招待滑雪遊客以增加收入，這是上個世紀所興起的度假概念，帶來的農家冬季經濟活動。農民自古就是社會底層裡最辛勤工作，收益最少的族群，而從歐洲各地而來的滑雪客，讓冬季寒冷的山頭添加了暖意，季節性的觀光產業也為農民帶來了極大的收益。

圖：提洛爾地區的美景與聚落。

提洛爾地區的天然景觀優美，春夏秋冬皆有旅遊的特點。這一帶除了首府因斯布魯克(Innsbruck)之外，鄉間的物價都不高。也由於西歐各國法定休假的日數長（含國定假日與特別休假日，約三到五週），家庭的安排多半跟隨著學校的學期規劃。學校的暑假有四到六週，寒假有兩到三週，春假、秋假、復活節假期、滑雪假、聖誕假期等等，一年當中放假的機會頗多。家長為孩子安排活動或是全家出遊，是歐洲家庭生活相當重要的一件事。在提洛爾地區的山谷間（奧地利和義大利）也產生了許多以親子為規劃的度假村，隨著四季遞嬗和學校假期，送往迎來，遊客不歇。因為生活習慣相近和語言相通的這兩個因素，在奧地利境內的提洛爾地區不只是本國人的度假區，也是鄰國瑞士人與德國人相當喜愛的選擇。觀光產業在這個山林谷地間生機蓬勃。

圖：遠離喧囂的阿爾卑斯山度假行程，增加親子與大自然接近的機會。

家庭度假村在歐陸透過各種網路平台宣傳，網站設計美觀，資料搜尋容易，加入聯合電子服務平台就能共享市場行銷的資源，增加能見度。比方大家熟知的歐洲青年旅館也經營自己的平台，除了提供年輕人一個平價的住宿空間外，也經營家庭活動路線，按照天然環境所提供的條件來設計遊樂的可能。平價之外，也強調品質與多元選項，比方在湖邊的度假村，主打親水系列的活動；山間谷地的度假村，主打森林浴的口號。進入平台的網頁後，選擇區域，輸入需求，就能媒合消費者需要的度假飯店，從德國到克羅埃西亞幅員廣大，選擇性高。平台上的業者各自經營，共同發酵，結盟擴大視聽能見度。

圖：以親子為服務對象的度假村，在網站首頁強調「WITHOUT CHILDREN, NO BOOKING.」（圖片出處）

阿爾卑斯山上度假村市場競爭不小，經營不善而關閉者也時有所聞。山間一般主打的賣點不脫「遠離喧囂、親近自然、徜徉山水」。山谷間人口密度低，有大自然作為美麗的背景外，度假村本身所能提供的服務就是一個大賣點，越是能提供一般家庭一個美好的假期回憶，顧客的回流度越高。因此，提供親切周到的服務是絕對必要的，讓平日奔波於家庭與工作的父母，放鬆幾天，充飽電力，就是顧客回流的一大原因。

圖：讓孩子服服貼貼的孩童活動是親子渡假村的賣點之一。

筆者走訪了一家在提洛爾地區的匹茲谷山區(Pitztal)裡的一個親子度假村，主要訴求的顧客為有0到12歲孩童的家庭。這是一個全包式的度假村，可以選擇面向山谷的房型或是面向內院，兩者間窗景不同，價格也不同。全包的服務包括：一天供應三餐加下午茶、飯店基本設施服務與親子娛樂活動。帶嬰兒和幼童出遊的家庭，飯店提供歐洲知名品牌的嬰兒副食品和奶粉，也有日間保母。餐廳裡也有適合不同年紀孩童的餐椅與餐具，硬體設備也設想周全，可以減輕行李的重量。選擇來鄉間度假的家庭，多半希望孩子能在假期中親近自然，度假村的托育中心設計了週日到週六的固定行程，哪一天入住都能開始。無須付費的孩童活動選擇不少，舉凡：健行、照顧動物、森林素材於與勞作、野地繪畫、在乾草堆裡午睡、消防隊體驗等，有專業的托育人員帶領著孩子親近自然，也設想了雨天備案，孩子們天天都有活動，父母省去了為孩子安排活動的心思，是一大賣點。也有其他須另外付費的課程，比如：烹飪、游泳、馬術等課程等。這些須付費的課程費用以德奧瑞三國的消費來說並不高，最貴的馬術課45分鐘25歐元，包含所有裝備，無經驗者也可以嘗試，六歲以上的孩子即可報名。

圖：度假村推出的小小消防員體驗活動

圖：專為孩子設計的游泳課